Política de Reembolsos y Devoluciones

Política de Reembolsos y Devoluciones

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026

Empresa: Petloria
Representante: Pablo Ortega Molares
Dirección: Calle Libreros 12, 28801 Alcalá de Henares, Madrid, España
Teléfono: +34 684 754 914
Email: petloria@outlook.com

1. Plazo de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

• Estar sin usar y en perfecto estado
• Conservar su embalaje original y etiquetas
• No presentar signos de uso o manipulación

3. Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

• Productos marcados como venta final
• Tarjetas regalo
• Artículos personalizados

4. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución debes contactarnos indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografías si el producto está dañado

5. Gastos de devolución

El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución salvo producto defectuoso o incorrecto.

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará en 7 a 10 días hábiles al mismo método de pago.

7. Cambios

No realizamos cambios directos.

8. Artículos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, debes contactarnos dentro de 7 días desde la entrega.

9. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse dentro de 12 horas posteriores a la compra.